沃尔玛推出Agentic AI超级智能体系统，整合优化购物体验与运营效率

其中，面向消费者的智能体“Sparky”已在沃尔玛APP上线，提供运动装备推荐、打印机墨盒匹配及商品评价摘要等生成式AI功能；升级为“超级智能体”后，将扩展至自动补货、活动策划，并利用计算机视觉识别冰箱内容以推荐食谱。面向员工的“Associate”智能体预计数月内推出，协助提交育儿假申请和访问特定商品销售数据，简化当前多工具操作流程。面向卖家与供应商的“Marty”智能体计划用于简化入驻、订单管理及广告创建，而“Developer”智能体将作为未来AI工具的开发测试平台。

沃尔玛表示，AI技术将贯穿商品搜索、退货流程和配送效率等环节，提升用户体验以吸引更多消费者，目标在未来五年内使线上销售占比达总销售额的50%。2024年公司年销售额为6480亿美元。为支持AI发展，沃尔玛聘请前Instacart高管Daniel Danker担任新设的“AI加速与产品设计”执行副总裁，并设立另一AI执行副总裁职位。企业系统高级副总裁Dave Glick指出，AI可能创造新岗位，但未详述细节；零售业尚未大规模发生AI裁员，而亚马逊CEO曾表示生成式AI将削减员工规模。