水滴保的AI助理“帮帮”升级：专业保险建议与自动化服务的未来

水滴公司近日宣布其首位数字员工“帮帮”经历了一次重要的技术升级，此次升级基于公司自研的“水守大模型”。新版“帮帮”1.0在保险业务处理能力上有显著提升，能够在销售规划中承担更多复杂工作，如提供家庭风险提示和个性化保险产品推荐。

此次升级的核心在于“帮帮”能够利用“水守大模型”的先进技术快速识别和推荐具体保险产品，相比于通用大模型，提供更加专业和易理解的建议。它能基于客户提供的健康指标，协助解答产品条款疑问、核保要求，并推荐适合的保险产品。此外，“帮帮”在购买、续费、退费等环节提供帮助，并在遇到异议问题时辅助解决。

“水守大模型”是水滴公司研发团队自主研发的技术成果，经过数月的内测验证其效果。该模型的训练依赖大量专业的保险领域数据，如保险条款、健康告知和核保要求等。水滴公司在保险保障和健康服务领域积累了大量数据，为模型训练提供了强有力的支持。