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DoorDash 推出短信 AI 订购，支持自然语言指令与直接结账。
无人机配送 DoorDash Air 将在北加州试点，目标 5 分钟送达。
上门退货服务 Dasher Returns 将于 11 月扩展至全美。
本摘要由 AI 辅助整理，请以正文内容为准。
2026 年 9 月 30 日，DoorDash 宣布推出基于 AI 的短信订购、无人机配送以及上门退货三项新服务。这些更新涵盖了从点餐交互、履约配送到逆向物流的多个环节，显示出 DoorDash 正在利用现有网络与 AI 技术，向综合本地履约平台演进。
短信 AI 订购
DoorDash 将今年 6 月推出的 Ask DoorDash AI 聊天机器人能力延伸至短信渠道。用户现在可以通过发送短信，输入特定菜品、心情推荐或“照常下单”等自然语言指令，AI 会自动搜索本地商家、建议购物车，并直接在短信线程中完成结账。这种交互方式试图接管用户的搜索与决策过程，从而降低高频用户的点餐成本。目前，该短信订购功能处于预览阶段，仅美国 iOS 用户可加入等待名单参与 Beta 测试，Android 版本及全面推出的时间尚未公布。
无人机配送试点
在即时配送履约端，DoorDash 的无人机配送服务 DoorDash Air 将在北加州某地区进行试点。首批合作商家包括 Chipotle 和 Popeyes。DoorDash 表示，约 80% 的典型餐厅订单在重量和体积上适合无人机安全运送，初步测试显示食物可在 5 分钟内送达。该服务具体向消费者开放的时间尚未宣布。
上门退货服务扩展
除了正向配送，DoorDash 也在利用现有的配送员网络拓展逆向物流。其零售退货服务 Dasher returns 将于 11 月在全美扩展，目前仅在部分城市可用，单次费用为 7.99 美元。用户下单后，Dasher 会上门取件，并将商品直接退回给当地零售商，整个过程无需消费者提供原包装盒或运输标签。结合无人机配送与上门退货，DoorDash 正在将其业务从单一的餐饮正向配送，拓展至涵盖即时零售与逆向物流的综合本地履约网络。