全球AI采纳率达72%，生成式AI使用量翻倍

全球人工智能（AI）采纳率显著增长已成为不争的事实。麦肯锡最新研究报告显示，全球超过七成的企业和机构正在利用AI技术，与去年的50%相比，这一增长幅度令人瞩目。在1363名受访者中，有72%表示其组织至少在一个业务领域采用了AI，65%表示其组织定期使用生成式AI，这一比例是去年的两倍。

AI技术的采纳不仅跨越国界，还渗透到各个行业。去年，全球任何地区的AI采纳率都未超过66%，但今年，几乎所有地区超过三分之二的受访者报告其组织正在使用AI，亚太地区和中国的增长最为显著，成为全球AI采纳的领头羊。

这项研究在2024年初通过在线调查收集了1363名参与者的反馈，并于上周发布结果。麦肯锡表示，该数据集涵盖了各地区、行业、公司规模、职能专业和任职年限的全貌。为了调整回应率的差异，麦肯锡根据受访者所在国家对全球国内生产总值（GDP）的贡献对数据进行加权处理。

去年，麦肯锡报告指出，生成式AI每年可能为全球经济增加2.6万亿至4.4万亿美元的价值，相当于AI技术带来的经济影响的15%至40%。生成式AI作为AI的一个特定子集，专注于创造新内容，利用深度学习技术生成与训练数据集相似的新数据，包括文本、图像、音乐，甚至3D世界。

专业服务领域的AI使用量增长最为显著，包括人力资源、法律服务和管理咨询服务，这些组织利用AI处理需要人类互动的重复性任务。报告指出，使用生成式AI的组织平均在两个功能上应用它，最常见的是在市场营销和销售以及产品与服务开发方面。仅在销售领域，生成式AI的使用量自去年以来增长了一倍多。

随着AI的成熟，组织更加关注减轻其风险，特别是在幻觉和知识产权侵权方面。受访者最关心的问题是解决不准确性，这一比例从56%上升到63%。劳动力和工作岗位流失问题的关注程度从34%下降到27%。在调查的风险类别中，受访者对环境影响、政治稳定性和人身安全方面的担忧最小。

麦肯锡表示，AI的采纳正在提升公司的盈利能力。报告指出，受访者最常报告在供应链和库存管理中实现了超过5%的显著收入增长。此外，许多组织不仅使用现成的AI解决方案，还在定制它们或开发自己的专有模型。这种根据特定业务需求定制AI技术以实现竞争优势的趋势在公众参与度高的行业中尤为普遍。

研究还发现，与去年相比，无论在工作中还是个人生活中，生成式AI的使用都有显著增加。随着ChatGPT、MidJourney和Stable Diffusion等工具的流行，人们正在将生成式AI用于商业之外的领域，探索娱乐、教育，甚至模拟社交互动。