AI 摘要
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OpenAI 推出 ChatGPT 商业代理功能及 Business Hub 后台。
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用户可直接与品牌 AI 对话，协助比价购物等消费决策任务。
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该功能目前面向美国符合条件的电商和在线服务企业开放 Beta 测试。
本摘要由 AI 辅助整理，请以正文内容为准。
数智朋克讯 2026年11月10日，OpenAI 宣布在 ChatGPT 中推出“Business Agents”（商业代理）功能及配套的“Business Hub”管理后台。该功能允许用户与经过验证的品牌 AI 代理进行直接对话，协助比价购物等任务，确立了 AI 代理在消费决策场景中的具体应用形态。
在用户交互层面，当 ChatGPT 的常规回复中出现已创建代理的企业时，用户无需主动搜索，即可切入与该品牌代理的专属对话，询问产品差异等后续问题。企业可自定义 Business Agent 的指令并提供业务上下文。与代理的聊天会有明确标识，并与用户的主 ChatGPT 对话隔离，以保证品牌信息的可控性及用户主对话的独立性。
目前，该功能首批面向美国符合条件的电商和在线服务企业开放，处于 Beta 测试阶段。
在企业端，OpenAI 同步推出“Business Hub”。企业可通过该后台认领组织、完成身份验证，并查看品牌在 ChatGPT 回复中的提及情况及主要发现主题。ChatGPT 正在从通用问答工具向商业分发与服务入口演进，品牌可以通过官方认证的 AI 代理直接介入并引导用户的消费决策，而 Business Hub 提供的数据洞察则意味着 AI 平台正在构建类似传统数字营销的 B 端生态。