AI 摘要
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亚马逊已全面屏蔽 Meta AI 助手 Muse 的购物访问权限。
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封禁原因是未经授权的 AI 代理访问违反了平台使用条件。
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此举旨在防御生态竞争并规避 AI 幻觉带来的交易售后风险。
本摘要由 AI 辅助整理，请以正文内容为准。
数智朋克讯 2026年9月21日晚间，Meta的AI助手Muse用户在尝试通过该智能体在亚马逊购物时，收到“未经授权的AI代理持续访问违反了亚马逊的使用条件”的错误提示。亚马逊随后证实已全面屏蔽该AI助手。
亚马逊发言人Lara Hendrickson向彭博社证实，公司禁止其他企业使用自动化工具在其网站上购物。据报道，在实施封禁前，亚马逊曾要求Meta移除该机器人，但遭到Meta拒绝，封禁成为亚马逊沟通无果后的强制措施。
未经授权的AI代理持续访问违反了亚马逊的使用条件
亚马逊此举背后交织着生态防御与交易风险的双重考量。在商业层面，亚马逊自身已推出Nova基础模型系列与Bedrock推理平台，在没有法律义务的前提下，缺乏向竞争对手AI代理开放自身电商流量入口的理由。在交易层面，AI模型目前仍存在幻觉率，若Muse出现下错单等失误，亚马逊将不得不直接面对愤怒的客户与供应商，承担实际的售后责任与纠纷风险。平台方对AI代理承担实际交易责任时引发的售后纠纷风险目前缺乏容忍度。