AWS发布Connect Contact Lens新功能，利用生成式AI在通话结束后几秒内生成摘要，旨在提升呼叫中心员工的效率和数据利用能力。新功能可与其他呼叫中心应用和分析软件轻松集成，优化客户记录更新和系统利用。

AWS 宣布与 Workday 扩大合作，联合开发生成式 AI 功能，以加速客户云端转型、提升生产力和人才留存。Workday 高管 Shane Luke 强调整合双方 AI 能力，更高效服务客户。