Salesforce发布全新AI测试工具，提升企业部署能力

Salesforce（NYSE: CRM）今日推出了一套全新工具集，旨在提升企业在 AI代理测试和部署 方面的能力。 核心工具 Agentforce Testing Center 能够模拟客户交互并进行大规模测试，确保AI代理能够精准解读客户需求并高效回应。 该功能旨在通过优化AI性能，为客户提供更优质的互动体验。

此外，Salesforce为 Agentforce 和 Data Cloud 平台引入了 Sandbox环境， 开发人员可以在无风险的条件下对AI配置进行原型设计与测试，避免干扰生产系统。 通过新增的 监控与可观察性工具， 企业能够深入分析AI代理的使用数据和话语表现，进一步改进其功能， 持续优化整个生命周期中的用户体验。

另一个关键更新是 Digital Wallet 的透明监控功能，这将帮助团队追踪AI工具的使用成本并实现高效管理。 作为AI代理测试和部署领域的开创者，Salesforce的新工具不仅提升了企业对AI解决方案的信心， 也展示了其对 AI开发周期可靠性和安全性 的深刻关注。

Agentforce Testing Center目前处于封闭试点阶段，预计12月初在沙盒环境中广泛开放。 Salesforce强调，功能将助力企业转型为“以代理为先”的现代化组织， 通过AI技术提升员工效率并推动业务增长。

分析师对Salesforce的这一举措表示积极评价。 Scotiabank指出，Agentforce和多云战略等创新为公司带来强劲增长动力， 并将目标股价定为 $425， 预计未来将有 24% 的上涨空间。 与此同时，BMO Capital Markets等机构也纷纷上调目标股价， 反映出市场对其AI工具的认可与期待。

通过推出这些先进功能，Salesforce正加速AI在商业环境中的应用， 并为构建值得信赖的自主AI系统奠定基础。这一进展不仅标志着行业技术发展的新里程碑， 也巩固了该公司作为 AI驱动客户关系管理领域领导者 的地位。